Kali ini saya bersentuhan dengan produk yang telah jadi, dan bagaimana produk itu bisa sampai ke tangan customer dengan baik sesuai dengan ekspektasi yang mereka lihat dan juga sesuai dengan janji marketing yang telah disampaikan.
Hmm..dibisnis apapun, kepuasan customer adalah kunci keberhasilan mereka, nah pada kenyataannya itu juga tidak mudah, butuh belajar, menganalisa kebutuhan customer, prilaku konsumen dan juga bagaimana kita membungkus suatu produk yang ada pada perusahaan agar bisa menarik calon pelanggan.
Product yang baik adalah yang bisa memenuhi permasalahan customer, lalu bagaimana cara menyebarkannya ke customer?
Bisa melalui sosial media, melalui website, internet, melalui promosi offline, apapun tools atau medianya, asalkan product yang telah dimiliki perusahaan itu bisa tersampaikan dengan baik ke customer dan juga memberikan kepuasan untuk harapan mereka membeli produk tersebut.
Selain itu, layanan purna jugal juga penting untuk mereka, karena setelah mereka membeli suatu product tentu mereka butuh panduan, kritik, saran sampai bagaimana jika mereka mengalami permasalahan seputar produk.
Nah, hal tersebut bisa dibungkus melalui internet dalam bentuk website, informasi sosial media, pengenalan melalui media informasi, multimedia, iklan tvc dll.
