Pelayanan adalah hal yang menurut saya sangat penting, untuk perusahaan ecommerce yang mana pelanggan adalah bos kita, sangat tidak mungkin jika kita tidak ramah dengan customer.
Dalam konsep penjualan, kita tidak hanya menjual produk kepada pelanggan namun lebih dari itu, kita memberikan solusi untuk permasalahan mereka yaitu para pelanggan.
Misalnya dalam hal menyapa, menjawab pesan, menanyakan kabar, ataupun melakukan hal lain untuk menyenangkan customer yang telah membeli dulu..
Tanpa itu, meskipun kita sudah terkenal, produk sudah banyak laku dipasaran tetap akan sama saja. So, menurut yang saya alami, pelayana itu adalah yang paling penting, pastikan bahwa pelanggan kita selalu merasa puas dengan solusi yang kita tawarkan.
Mereka punya pengalaman pengguna, kita bisa menyelesaikan permasalahan mereka dan mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Dengan begitu, perusahaan akan terus berkembang, yang perlu dilakukan adalah bagaimana agar hubungan dengan customer tetap terjaga dengan baik.
